🔒 وثيقة قانونية

سياسة الخصوصية

كيف تجمع BERALIN بياناتك وتحميها وتستخدمها — شفافية كاملة مع عملائنا

🕐 آخر تحديث: ٢٤ أيار ٢٠٢٦
📥

البيانات التي نجمعها

SECTION 01
معلومات تقدّمها مباشرة
  • 👤
    بيانات التواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
  • 📍
    بيانات الموقع: العنوان التفصيلي لتنفيذ الخدمة في منزلك أو شركتك
  • 📋
    تفاصيل الطلب: نوع الخدمة المطلوبة، الوصف، الملاحظات الخاصة
  • التقييمات: ملاحظاتك وتقييماتك بعد إتمام الخدمة
معلومات تُجمع تلقائياً
  • 🌐
    بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، الجهاز المستخدم
  • 🔗
    عنوان IP: لأغراض الأمان والتحقق من الطلبات
⚙️

كيف نستخدم بياناتك

SECTION 02
  • معالجة طلبات الخدمة وتنسيق مواعيد التنفيذ مع الفريق المختص
  • 📞
    التواصل معك بشأن حالة طلبك أو أي تحديثات ضرورية
  • 💳
    إصدار الفواتير وإتمام عمليات الدفع
  • 📈
    تحسين جودة خدماتنا بناءً على تقييماتك وملاحظاتك
  • 🔔
    إرسال إشعارات عن العروض والخدمات الجديدة — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت
🛡️

كيف نحمي بياناتك

SECTION 03
  • تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية بتشفير SSL/TLS
  • تقييد الوصول إلى بياناتك على الموظفين المخوّلين فقط
  • مراجعة دورية لإجراءات الأمن والحماية
  • عدم حفظ بيانات بطاقات الدفع — تُعالج عبر بوابات دفع آمنة
🤝

مشاركة البيانات

SECTION 04

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. قد نشارك بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:

  • 🔧
    شركاء التنفيذ: الفنيون والمقاولون المرخّصون لتنفيذ خدمتك — بالقدر الضروري فقط
  • ⚖️
    المتطلبات القانونية: إذا أوجب القانون السوري الإفصاح عن معلومات معينة
  • 🛡️
    الحماية من الاحتيال: لمنع النشاط الاحتيالي أو حماية حقوق BERALIN وعملائها
🍪

ملفات الارتباط (Cookies)

SECTION 05

يستخدم موقع beralin-sy.com ملفات ارتباط محدودة لتحسين تجربة التصفح:

  • ⚙️
    ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع والحفاظ على جلسة تصفحك
  • 📊
    ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه (مجهولة الهوية)
💡 يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت. قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
⚖️

حقوقك

SECTION 06
  • 👁
    الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
  • ✏️
    التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة
  • 🗑️
    الحذف: طلب حذف بياناتك بالكامل من قواعدنا — يُنفَّذ خلال 7 أيام عمل
  • 🚫
    الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: info@beralin-sy.com أو على الرقم +963 956 930 242
🗓️

مدة الاحتفاظ بالبيانات

SECTION 07
  • 📋
    بيانات الطلبات: تُحفظ لمدة 3 سنوات لأغراض الضمان والمتابعة
  • 💬
    التواصل والرسائل: سنة واحدة من تاريخ آخر تواصل
  • 📊
    بيانات الاستخدام: 12 شهراً ثم تُحذف أو تُجمَّع بصورة مجهولة
  • 🗑️
    يمكن طلب الحذف الفوري في أي وقت عبر البريد الإلكتروني
📬

تواصل معنا بشأن خصوصيتك

SECTION 08

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، نحن هنا للمساعدة:

🕐 نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى.