📄 وثيقة قانونية

الشروط والأحكام

شروط وأحكام استخدام خدمات BERALIN المنزلية والمهنية في سوريا

🕐 آخر تحديث: ٢٤ أيار ٢٠٢٦
👋

مقدمة

SECTION 01

مرحباً بكم في شركة BERALIN، الشركة الرائدة في تقديم خدمات التنظيف والصيانة والكهرباء والسباكة والبناء والحدائق في الجمهورية العربية السورية.

من خلال التواصل معنا أو طلب خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. هذه الاتفاقية تحكم علاقتكم مع BERALIN وجميع الخدمات المقدمة من خلالها. يُرجى قراءتها بعناية قبل طلب أي خدمة.

📖

التعريفات

SECTION 02
الشركة
شركة BERALIN المحدودة المسؤولية، المسجلة في الجمهورية العربية السورية، والمشار إليها بـ "BERALIN" أو "نحن".
العميل / المستخدم
الشخص أو الجهة التي تتواصل مع BERALIN لطلب خدمة منزلية أو مهنية.
الخدمة
أي خدمة تنظيف، صيانة، كهرباء، سباكة، بناء، تعقيم، إدارة نفايات، ضيافة، أو تنسيق حدائق تقدمها BERALIN.
الفريق المهني
الموظفون والتقنيون المدرّبون والمعتمدون من قِبل BERALIN لتنفيذ الخدمات.
شريك الامتياز
الشخص أو الكيان المعتمد الذي يدير فرعاً من فروع BERALIN في منطقة جغرافية معينة تحت العلامة التجارية.
📋

شروط طلب الخدمة

SECTION 03
أهلية الطلب
  • يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لطلب الخدمة
  • يجب أن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود وفقاً للقانون السوري
  • يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التواصل معنا
  • المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات المقدمة (العنوان، رقم الهاتف، طبيعة الطلب)
ما يُسمح به
  • التواصل مع BERALIN لطلب الخدمات المنزلية والمهنية
  • الحصول على عرض أسعار مجاني وغير ملزم
  • تقييم الخدمات المقدمة بصدق وموضوعية
  • الإبلاغ عن أي مشاكل أو ملاحظات
ما يُمنع
  • تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عند طلب الخدمة
  • إلغاء الطلبات بشكل متكرر دون مبرر مقبول
  • التحرش أو الإساءة لأي فرد من فريق BERALIN
  • محاولة التفاوض على أسعار خارج الاتفاق الرسمي بعد بدء العمل
🛠

الخدمات والفريق المهني

SECTION 04
خدمات BERALIN
🧹 التنظيف الشامل 🔧 الصيانة العامة ⚡ الكهرباء 🚿 السباكة 🏗 البناء 🧴 التعقيم والتطهير 🗑 إدارة النفايات 🍽 خدمات الضيافة 🌱 الحدائق والمناظر
التزامات BERALIN
  • 🏆 تقديم خدمات عالية الجودة وفق المعايير المهنية
  • الالتزام بالمواعيد المتفق عليها مع العملاء
  • 🔒 استخدام مواد وأدوات آمنة ومطابقة للمواصفات
  • 🤐 احترام خصوصية العملاء وممتلكاتهم والحفاظ على سرية المعلومات
  • ضمان جودة العمل 100%: نعود لإعادة الخدمة مجاناً عند عدم الرضا
نظام الامتياز التجاري

بعض فروع BERALIN مُدارة من قِبل شركاء امتياز معتمدين. شركاء الامتياز يعملون تحت إشراف ومسؤولية BERALIN الرئيسية ويلتزمون بمعايير الجودة ذاتها. BERALIN تتحمل المسؤولية الكاملة عن ضمان مستوى الخدمة في جميع الفروع والمناطق.

💳

الدفع والتسعير

SECTION 05
العملة والأسعار
  • 💰 جميع الأسعار بالليرة السورية (SYP) أو الدولار الأمريكي (USD) حسب الاتفاق
  • 📍 يتم تحديد الأسعار بناءً على طبيعة الخدمة والموقع الجغرافي
  • 📦 قد تشمل التكلفة: رسوم الخدمة، تكلفة المواد، رسوم التنقل إن وجدت
  • يتم توضيح السعر النهائي للعميل قبل البدء بالعمل
طرق الدفع المقبولة
💵
الدفع النقدي
عند إتمام الخدمة
🏦
تحويل مصرفي
التحويل المحلي
💬
واتساب / هاتف
حسب الاتفاق
📅
دفع مقسط
للخدمات الكبيرة
سياسة عروض الأسعار
  • 🎁 عروض الأسعار مجانية وغير ملزمة
  • 📅 الأسعار سارية لمدة 30 يوماً من تاريخ تقديم العرض
  • 📢 أي تغييرات في نطاق العمل يتم إبلاغ العميل بها مسبقاً
🛡

المسؤولية والضمانات

SECTION 06
ضمان الجودة 100%
في حال عدم رضاك عن أي خدمة، تعود BERALIN لإعادة الخدمة مجاناً دون أي تكلفة إضافية. الفريق مدرّب ومؤمَّن عليه لضمان أعلى معايير السلامة والجودة.
تتحمل BERALIN المسؤولية عن
  • الأضرار المباشرة الناتجة عن إهمال فريقها أثناء تنفيذ الخدمة
  • عدم الالتزام بالمعايير المهنية المتفق عليها
  • جودة المواد والأدوات المستخدمة من قِبل الفريق
لا تتحمل BERALIN المسؤولية عن
  • الأضرار الناتجة عن معلومات خاطئة قدّمها العميل
  • الأضرار السابقة لبدء الخدمة غير الموثّقة
  • القوة القاهرة والظروف الاستثنائية خارجة عن الإرادة
مسؤولية العميل
  • ⚠️ توفير بيئة عمل آمنة للفريق المهني
  • ⚠️ الإفصاح عن أي مخاطر أو خصوصيات في المكان
  • ⚠️ التواجد أو تفويض ممثل موثوق عند تنفيذ الخدمة
⚖️

آلية حل النزاعات

SECTION 07

في حال وجود أي خلاف أو شكوى، يتم اتباع الخطوات التالية بالترتيب:

١
التواصل المباشر مع BERALIN عبر الهاتف أو واتساب على +963 956 930 242
٢
رفع شكوى عبر البريد الإلكتروني: info@beralin-sy.com
٣
التفاوض الودي بين الطرفين للوصول إلى حل مرضٍ للجميع
٤
اللجوء إلى القضاء السوري المختص في الحالات التي لا يُتوصل فيها إلى حل ودي
🔒

الخصوصية وحماية البيانات

SECTION 08
البيانات التي نجمعها
  • 👤 معلومات التواصل (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
  • 📍 بيانات الموقع الجغرافي (العنوان لتنفيذ الخدمة)
  • 📋 تفاصيل الخدمات المطلوبة
  • التقييمات والملاحظات
كيف نحمي بياناتك
  • عدم مشاركة بيانات العملاء مع أطراف ثالثة دون موافقة
  • الحفاظ على سرية جميع المعلومات الشخصية
  • إمكانية طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر info@beralin-sy.com
©️

الملكية الفكرية

SECTION 09
  • ™️ العلامة التجارية BERALIN وشعاراتها محمية بموجب القانون السوري
  • © جميع محتويات الموقع beralin-sy.com محمية بحقوق الطبع والنشر
  • 🎨 التصميم والواجهات وطريقة العمل ملكية فكرية حصرية لـ BERALIN
  • 🚫 يُمنع استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق
📞

معلومات الاتصال

SECTION 11
📧
البريد الإلكتروني
📞
الهاتف / واتساب
🌐
الموقع الإلكتروني
📍
العنوان
دمشق، الجمهورية العربية السورية
أيام الأسبوع
الأحد – الخميس   8:00 – 22:00
عطلة نهاية الأسبوع
الجمعة – السبت   9:00 – 21:00

إقرار واعتراف

بالتواصل مع BERALIN وطلب خدماتها، تؤكدون أنكم قد قرأتم وفهمتم هذه الشروط والأحكام بالكامل، وتوافقون على الالتزام بها. كما تقرون بأن لديكم الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية وفقاً للقوانين السورية النافذة.

📋 أرسل طلبك الآن